Обмін і повернення

Аптечні товари мають особливі умови повернення. Нижче — як діяти в кожному випадку.

1. Товар належної якості

Згідно з чинним законодавством України лікарські засоби, дієтичні добавки та інші товари аптечного асортименту належної якості поверненню та обміну не підлягають. Це пов’язано з вимогами до зберігання й безпеки. Будь ласка, уважно перевіряйте замовлення під час отримання.

2. Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар із пошкодженим пакованням, простроченим терміном придатності або помилково не той засіб — повідомте нас протягом 48 годин після отримання й додайте фото. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо повну вартість.

3. Медтехніка та прилади

Тонометри, термометри та інші прилади належної якості можна повернути протягом 14 днів, якщо їх не використовували, збережено товарний вигляд, пломби, комплектацію та паковання.

4. Як оформити повернення

  • Напишіть у Telegram @zillya_apteka або зателефонуйте +380 (44) 208-99-40.
  • Вкажіть номер замовлення, причину та, за потреби, фото.
  • Ми узгодимо спосіб повернення товару й повернення коштів.

5. Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 1–7 банківських днів після отримання нами товару або підтвердження вади.